5分快3网址_工行重庆时代天街支行 :识别冒用身份证,成功杜绝风险事件

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  维护好客户的资金安全,防范金融风险,是切实履行“以客户为中心”服务理念的题中之意。

  2018年10月29日中午,一名中年男客户拿着身份证和借记卡到工行重庆较场口时代天街支行取现金十五万元,柜面客服经理拿着身份证比对发现,该名客户相貌与身份证照片有一定差异。进一步进行身份识别时,该客户称身份证办理已久,且或多或少人已更换发型并或多或少中年发福,一起去声称密码忘记,要求重置密码后取款。客服经理内心存疑,运用联网核查的识别功能,系统显示该名客户竟有83%的相似度。尽管没法 ,客服经理仍没法 大意,立即叫来运营主管对该名客户进行再次识别,通过运用预留手机号码进行电话身份验证,预留电话核实卡主为该名冒用身份证客户的哥哥,该网点遂拒绝办理重置密码业务,并告知卡主不可将身份证和卡交由他人使用。

  不可能 工行员工在识别客户身份和风险把控方面认真负责,对客户风险提示到位,服务客户时没法 半点马虎,最终成功杜绝了风险事件的存在。

  工行时代天街支行相关负责人表示:“身份的识别工作是把控风险的第一道防线,也是服务的基础。竭尽大家所能维护好金融环境,服务好每位客户,不能成为客户信赖的银行、青睐的银行。”

(责编:陈琦、张祎)